2023年是第40个消费者权益日，为全面贯彻党的二十大精神。认真落实党中央、国务院以及银保监会关于金融消费者权益保护的工作部署，持续加强消费者权益保护，不断加强消费者权益保护力度，人保财险甘肃省分公司举行了“人保财险甘肃分公司2023年3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。

活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，成立“3·15”教育宣传周活动工作组，切实履行主体责任，积极发挥社会“稳定器”作用，主动创新金融教育手段，通过线上线下相结合的方式帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力，重点聚焦“一老一少一新”，大力结合金融消费者八项基本权利其中易受侵害风险点,有针对性地打造消费者权益保护应用场景，进一步增强消费者权益保护落地实操性，不断推动金融消费者保护和教育更接地气、更有温度。以普及金融常识教育，增强消费者信心、注重适当性教育，充分披露重要信息、推进诚信文化建设，促进金融消费规范有序、保护客户信息安全，筑牢客户信息风险防控。

本次活动，将围绕行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上线下教育宣传活动，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

通过“甘肃人保财险”微信公众号、微信视频号等，策划推出主题推文和主题视频及线上知识问答活动；结合业务发展实际，在线上宣传方面突出保险基本常识、保险保障、金融消费者八项基本全力易受侵害风险点，消费者正确维权救济方式等；对辖内所有正常营业的营业网点电子屏滚动播放活动口号，悬挂口号条幅；在符合条件的网点全部设立金融知识宣传教育专区，并配备充足的教育宣传资源，普及金融保险基础知识，宣传金融保险方面的政策法规；在有条件的营业网点设立“老年人爱心专柜”、“新市民服务角”或“爱心公益服务站”等公益区域，积极营造公益性消费者教育宣传氛围；加强了面向老年人、青少年、新市民、残障人士、少数民族等重点群体，聚焦特定区域有针对性地开展线上线下双渠道教育宣传，积极构建金融风险防护网，实现金融知识全覆盖。依托各网点开展宣传延伸服务工作，深入社区村镇，探索与当时社区联合开设主题教育活动，活动受到了参与者的广泛好评。