2025年01月27日

银行识电诈 守住老人钱袋子

兰州晚报讯 近日,建行兰州庆阳路支行员工成功识破一起老人涉诈案例,凭借高度的警觉性和专业的反诈技能,成功帮助客户挽回了近8000元资金损失,守护了老年客户的资金安全。

当日上午11时左右,一位年逾七旬的老人急匆匆走进支行大厅,要求将名下的8000元取出汇入一陌生账户。大堂经理凭借丰富的经验,敏锐地察觉到了异常,他详细询问客户关于收款方的信息和汇款资金用途,但老人显得非常慌张。大堂经理耐心与老人交流了解更多信息,但老人却始终不愿透露详细情况。随后大堂经理与运营授权人员一同耐心向老人解释可能遭遇的诈骗风险,但老人仍坚持汇款。此时,大堂主管果断介入,将客户引至更为私密的理财经理室,利用金融知识宣传资料,详细揭露了电信诈骗的常用手段和严重危害。最后在一众工作人员的耐心劝导下,老人才渐渐意识到工资险些落入诈骗分子的口袋。

兰州日报社全媒体记者 杨方文

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