兰州晚报讯 4月28日，西固法院法官通过主动服务加耐心调解，将一起涉及多名当事人的物业合同纠纷化解于无形之中。

今年4月，西固某物业管理公司将多名拖欠物业费的业主起诉至西固法院。由于本案涉及被告人数较多且各被告都居住在同一个小区，为了方便当事人诉讼，办案法官决定采取主动上门的方式，向各被告履行送达手续，听取他们拖欠物业费的原因。

据被告业主反映，他们所居住的小区经常一连几天无人清理垃圾，夏季臭气熏天，严重影响其生活品质。此前也曾和物业公司交涉过，但工作人员对他们的合理诉求态度冷漠、置之不理，所以他们才集体决定以拒交物业费的方式表达不满。

办案法官经耐心沟通，发现双方之间的矛盾并非不可调和。法官告诉各位被告，虽然物业公司的服务质量不尽如人意，但解决这一问题的方法和途径非常多，不必非要采取“拒交物业费”这种违约的方式表达不满，把一件原本“占理”的事情变得“没理”。况且，并不是所有的业主都不满意物业公司的服务，同小区内绝大多数业主都已按期交了物业费。人与人之间应该多一些体谅、多一些包容。在法官的耐心劝说下，多名业主交了物业费。

对于几名仍然不交物业费的业主，该怎么办呢？直接判决败诉吗？办案法官深知，原被告都在一个小区工作、生活，如果只是简单地以一纸判决结案，矛盾还是不能缓和，对双方当事人均无益处。于是，办案法官再次联系原告，帮助其主动认识到自己在物业管理和服务态度上的不足，针对业主提出的问题改进服务质量。物业公司接受了法官提议，承诺在今后的工作中提升物业服务水平，为业主提供优质、完善的服务。在得到物业的承诺后，最后几名被告也交了物业费，原告撤回了诉讼。

兰州日报社全媒体记者 许沛洁