他们，或许是最了解这个城市夜晚与晨曦的人。凌晨12点，城管执法队员巡查渣土车辆的工作开始进入高峰期；清晨5点，大夜班的环卫工已经基本干完了当天的第一批普扫，下一个白班的环卫工人又起床准备接班。今年以来，市城管委结合“精致兰州”建设，全力开展“十大提升行动”“一月一主题”专项整治，扎实推进城管执法各项工作，从生活垃圾分类、背街小巷整治提升、城市“牛皮癣”治理、城乡环境整治、整治架空废弃线缆、规范共享单车停放、校园周边环境整治、流浪犬捕捉、数字城管等各方面着手，为兰州成功创建文明城市贡献了重要力量。
城心心
从“城市美容师”的一天看城市变化
清晨5点，朱静起床时身边的女儿还在熟睡，不到6点，她已经到达永昌路，开始了一天的工作。朱静是城关区环卫局保洁一公司二站的保洁员，管段主要是永昌路夜市、正宁路夜市，以及庆阳路至白银路的主干道和柏道巷等街巷，一人负责的区域大概就有3000平方米。除了路面清扫，还要做好栏杆擦洗、垃圾桶等“城市家具”的保洁工作。对环卫工作者而言，最繁华的路段往往是最难搞的路段——铺面多、人流大；摊点多、油污重。“夜市路段的环卫工作几乎是连轴转，大夜班从凌晨三四点到早晨10点，早白班从早上8点到下午5点，下水井口的油污重，人行道上的砖缝里也有油污和食物残渣，我们经常随手带个细长的签子，一点点清掏。以前的环卫工作只是扫，但现在我们要更加精细化。”
朱静是位单亲妈妈。“女儿从小学一年级下半学期开始就自己坐公交上学，现在她已经四年级了。”提到女儿时，朱静有点心酸但也很欣慰，因为女儿很理解她的这份工作，还常在作文里提到她这个环卫工妈妈。这份理解，不止来自女儿，“这几年，整个社会都更加体谅环卫工作的辛劳，我觉得这是我们创建文明城市带来的重要改变。”朱静说，“管段里的铺面现在基本没有乱扔乱倒垃圾的行为，尤其是餐馆，现在都自备了很多小垃圾桶，所以路面上很少再有用餐后随地丢弃的小纸团；在城管执法队员的督促配合下，夜市上的商户也越来越文明，虽然每晚两三点收摊后已经很累了，但他们都会把自己的区域基本清理干净。“
城边边
不让每一处城市角落在文明创建中掉队
大沙坪109国道北环路口渣土卡口点，一间值班用的活动板房里只有几把椅子和简单办公家具，“我们的检查基本都是从晚上12点才进入高峰期，很多时候不是在路口，就是在巡查的路上。”城关区环卫局渣土排放管理所第四管理站站长杨剑文和同事们正在这里值守。目前，主城四区城管执法环卫部门在城市重要出入口设置了21个渣土车辆检查站，重点对全市261家施工工地渣土运输车辆车身清洁、密闭覆盖等防尘措施执行情况进行全面检查，坚决杜绝车辆带泥上路、道路遗撒造成道路扬尘污染。“我们从城市出入口把好关，城市里的干净整洁就能加一分。”
在文明城市创建过程中，除了城市中心，城乡接合部、乡村等城市“边缘地带”都是兰州不曾遗忘的角落。创文期间，结合全域无垃圾三年整治行动，市城管委利用航拍巡查发现、督促整治非正规垃圾点位12309处，清理垃圾8.5万余吨；督导县区建成11个无害化垃圾填埋场、6个处理场，676个行政村全部组建保洁队伍，共有保洁员5819人，乡镇垃圾车辆收运覆盖率达100%，90%以上的农村垃圾得到有效治理。
人工＋智能
提高城市管理效率
你以为，夜晚的城市会逐渐安眠，其实“晚上10点至午夜3点是夜班值机员的接线高峰，夏夜值班收到的各类线索基本在100条，冬天会稍微少点，大概会有70-80条。”史蕾，是兰州市城市管理数字化监督指挥中心最早一批入职的接线员，对数字城管的问题类别、投诉条数她早已烂熟于心。近年来，兰州市城管委着力打造“市民城管”品牌，畅通民生对接渠道，邀请市民共同参与城市管理工作，进而让每一位兰州人都更加明白文明城市创建的辛苦与意义。24小时人工值班的“12319”城管服务热线，是目前最主要的全天候听取群众意见建议的渠道，着力解决群众投诉、政策咨询等，目前已累计受理市民来电25230件，结案率100%。“数字城管的功能这几年越来越完善，我们的工作更细了，但百姓参与城市管理的渠道更通畅了。智慧化接线、派单也大大提高了我们在城市管理中的效率。”
即便有“聪明的大脑”来指挥，城市管理也还是需要“勤劳的蜜蜂”来耕耘。这几年，每一个兰州城管人、环卫人都积极地把自己和身边人纳入“城市啄木鸟”的一员。“出门就上班，都是采集员”成了城管系统里一句耳熟能详的口号。与此同时，市城管委还成立6个创建工作督查组，通过”马路办公“的形式，对主城四区及高新区市容秩序和环境卫生进行全面督导检查，督查范围大至主次干道、商业广场，小到背街小巷、天空地下。督导检查内容细化至共享单车停放秩序、占道摊点管理、线缆垂落凌乱、垃圾分类、乱贴乱画、乱堆乱放、早餐摊点、夜市摊点、背街小巷整治等十余项市容市貌、市容秩序，环境卫生方面出现的问题。
长抓不懈
进一步健全“三项机制”
2021年是“十四五”规划的开局之年，是“精致兰州”建设的关键之年，文明城市文明管理更是市城管委一项长抓不懈的工作。下一步，市城管委将进一步健全“三项机制”：一是健全“马路办公”机制，健全发现交办、跟踪督导等流程，及时发现解决城市管理问题、不断总结好的做法及经验；二是健全部门联动执法保障机制，推动建立公安、城管等部门联合执法机制；三是健全智慧城管指挥监督考核机制。
与此同时，市城管委将继续重点开展“精致兰州”创建、垃圾治理、空间立面风貌美化、智慧城管建设、“市民城管”建设、队伍标准化执法规范化建设等行动，推动我市城市管理工作高质量发展。
兰州日报社全媒体记者 赵文瑞