兰州晚报讯 “我们收到了厂家支付的3980元的退款，父亲悬着的心终于放下了。感谢晚报！”11月15日，市民卓玛女士对记者说，由于没有单据，目前还有一个枕头的费用没退，厂家称查询相关信息后再回复。

今年9月15日，卓玛女士拨打本报新闻热线4286666反映，她父亲王先生参加了一个139元的养生老年旅行团，旅途中被拉至一家乳胶产品店，花4600元购买了相关产品，后来感觉上当了，希望退货。随后，经记者调查协调，旅行社同厂家沟通后，同意若产品外包装完好无损可退货。两个月以来，旅行社积极帮助卓玛女士协调厂家。11月15日，卓玛女士对记者说，根据与厂家协商的结果，她父亲购买的乳胶产品寄往了成都，目前已收到微信转账退费3980元，“还有个620元的枕头，当时没开票，所以还没退费，厂家说要先查查信息。”卓玛女士说。

兰州日报社全媒体记者 华晓婧